高建华教授谈与民营机构深度合作——勇于尝试

　　“为什么要这样合作?”“南方为什么会同意?”“现在开展得如何?”“两团队磨合有什么问题?”“我们能不能也这样做?”……这些可能是从今年8月南方医科大学附属南方和美莱美莱华南旗舰院建立合作以来，高建华教授被整形美容业内人士甚*医疗业界相关人士问得较多的问题。在合作开始近四个月来、也是2011年即将结束之际，高教授接受了信息时报记者的专访，再次讲述了合作前、后鲜为人知的经历和心境，也从另角度，对上述本年度业界较为关注的问题进行了解答。

　　人物名片

　　高建华

　　中华医学会整形外科学分会第5届副主任委员

　　中国医师协会美容与整形医师分会副会长

　　广东省医学会整形外科学分会主任委员

　　国务院学位委员会成员

　　南方整形美容外科主任、主任医师、博士生导师教授

　　美莱华南旗舰院名誉院长
 

　　谈探索　路漫漫，实践如履薄冰

　　据记者调查，对于这次合作，业界人士的态度大约为90%左右表示“赞同、羡慕”、8%~9%左右表示“要立即行动、效仿”，少数表示“不理解”。高教授坦言，三甲公立科室整体“走出去”与民营机构进行深度、的合作。

　　据高建华教授介绍，双方合作确定后，当时他们也产生各种各样的担忧：能否被社会和业界认同?双方能否密切配合?医护人员能否彼此接受?是否会对本院医教研产生影响?医生们是否还有精力完成的考核?会不会影响本科的学术地位?民营机构的高福利待遇，会不会造成人心浮动，人员流失?……不过，这些担心暂时还没有成为现实问题。她表示，“现在看来，合作的影响力已不是两者之间的事，而是国内公立和民营医疗机构的合作发展模式问题，希望得到相关部门关注和指导。”

　　“签约是一个过程，实践合约是一个更长的过程，需要双方坚持不懈的努力，是艰辛的付出，这毕竟是在进行新的模式探索，路漫漫其修远，求所是必然的。”高建华如是说。

　　谈立项　机遇来了，果断走出步

　　此次合作，从双方意向性接触，到正式签约，只用了短短三个月时间，为何如此高的效率?分析原因，高建华教授总结出十六字真言：勇于尝试、善抓机遇、认识相同，易相为谋。

　　据她解释，公立医生可多点执业的政策，为公立与民营的合作提供了良好的机遇，南方领导和美莱负责人，在此机遇到来之时，果敢做出“牵手”这重大决断，成为业界个“吃螃蟹的人”。“是非功过虽待时间评说，但具备勇气和决心走出步，勇于尝试、善抓机遇成为实现双方短时间内正式签约的要原因。”

　　从行业发展角度来说，目前公立综合性里，整形科大多数项目不属于基础医疗，即社会医保不予报销，更未列入重大疾病保险范畴，故它在投入扶持方面与其他科室相比，不占优势，这在某种程度上制约着其发展。与此对比鲜明的是，民营整形美容机构资金充裕，发展方兴未艾，形式喜人，国务院、发改委、卫生部先后出台政策，要在准入、技术、机构、监管等方面地支持民营的发展。另外，由于目前禁止公立在传媒上做医疗广告，民营机构在广告宣传上占有优势。由于历史、管理体制、激励机制等多方面的原因，公立整形美容机构在人文关怀、人性化服务方面逊色于民营医疗机构也是不争的事实。“这几点在某种程度上都制约着公立整形科的发展。南方在三年前就直寻觅新的方式、新的途径，希望能尽快走出发展的瓶颈。”高建华教授说。

　　据悉，当今的民营机构虽具有流的设施、优势的服务和强势的市场运作，但要进步做大做强，也面临短时间内难以逾越的鸿沟，比如专业技术人才缺乏，特别是掌握专业技术、有经验的高职称医师匮乏，核心竞争力缺乏;又如制度不够健全、安心监管不扎实、影响医疗质量和信任度。高建华指出，“特别是当民营机构发展到了相当阶段，更需要寻求规范化的提升，这是可持续发展的动力。”

　　通过数次坦诚接触，合作双方达成共识，“认为己方劣势即彼方优势，己方优势即彼方劣势，合作可优势互补，合作可共谋发展，正是有了共识就易相为谋。这是实现短时间内签约的另重要原因。”高建华教授说。

　　谈运作 优势互补成效初现

　　合作方案通过后，双方团队几乎是“立即”进入实施阶段。据高建华教授介绍，遵照南方院领导“务必认真做好与美莱合作工作”的指示，南方整形科现在每天派出两名高职称中职称的医师到美莱坐诊，三个月来，顺利完成了近200例手术，开展了多项新业务新技术;并按照三甲的标准协助制订和完善了适应大型民营的各项规章制度近百余条，借以规范和监督检查医疗行为;同时强化急救措施和流程，开通双向转诊绿色通道，手术质量和安心;再就是坚持每周的主任教授医疗查房和教学查房，定期学术讲座和交流以及手术汇报和点评会，不断提高专业水平。另方面，美莱的人文关怀、人性化服务的示范效应也在南方整形科初露显现。

　　此外，美莱的资金，仪器、设备，以及充裕、多样的病例个案，也促进了南方整形科的科研课题研究进展，加速了课题成果向临床应用的转化。“优势互补，共谋发展似已收到的明显高效。”

　　谈角色 考验科室负责人应变能力

　　由于双方协议书的条款明确规定南方整形科在职主任，要兼任美莱广州旗舰的名誉院长，因此，高建华教授肩负着美莱和南方领导的“重托”。现在，她除了南方、医学会和医师学会的日常工作外，还要兼管美莱华南旗舰院的医疗质量。

　　由于公立和民营机构有两种不同的管理模式，医疗流程有很大不同，各种各样的差异都需要适应与应对，如何去协调?高建华教授说，认真做事，平等待人是她的贯准则。“努力提高适应与应变能力，要尽快掌握规律，适应新的岗位，完成新的任务。”这是高建华教授对自己提出的新要求，人生奋斗的新目标。

　　事件背景

　　今年8月，具有70年建院历史和高素质技术团队——南方大民营医学美容连锁机构——美莱签订战略合作，打造美莱华南旗舰院。

　　南方集医疗、教学、科研、预防保健为体，为三甲等,整形美容外科成立在1978年，是重点学科，是华南地区整形外科专业人才培训基地,有强大的学术实力和背景，其现任科室主任——高建华教授，是享受国务院政府特殊津贴的医师，国务院学位委员会成员。

　　美莱医学美容连锁，1999年创立总部设在上海，目前在广州、昆明、重庆、成都、苏州、宁波、尔等地设有分支连锁及合作机构。

　　这次合作，引起了业界强烈关注。业界评论认为，合作可能对整形美容行业将会起到示范性作用，而这种创新运营模式或将破解国内整形美容市场困局。

　　精彩语录

　　●“现阶段，双方都遇到了瓶颈，民营机构主要是技术的问题，不缺市场、不缺钱和服务，就缺人才，但这些人才技术资源恰好又集中在公立里;而公立缺少的是市场运作和人性化服务，如果能把二者结合在起，保质保量，那就*好，这也有利于消费者，受益的也是消费者，真正是属于优势互补。”

　　●“对南方整形美容科的受益之是服务理念的转变。我们原来没有这么强烈的服务意识，因为患者比较多，顾不及细微的服务，流程上也没这么细化、人性化;还有是市场化的运作，怎么运作和管理，是我们很值得借鉴的地方。”

　　●“公立和民营机构都有较为固定的模式，你不能有效将民营泡制成公立，这样就失去了民营特色，也失去了优势，大家要找中间的结合点，发挥各自长处，就可以得到1+1=2或等于3的明显高效。”