1.负责工作时间内接待来访来电；

2.认真执行"客服部前台服务规范"及"客服部前台规范用语"；

3.保持接待台内、台面、地面上的清洁，除电话、文具及相关表册外，任何物品不得置于台面上，对前台发生的一切紧急事件及时进行处理，并向领导汇报；

4.做好交接班工作，未完工作的进展情况要交代清楚；

5.熟练使用电脑管理软件，及时提出修改建议。

1.中专以上学历，礼仪相关专业；

2.有1年以上前台工作经验，熟悉档案管理工作；

3.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强；

4.具备一般处理问题及投诉的能力，良好的团队合作精神；

5.良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷；

6.熟悉电脑操作知识，打字速度不低于50字每分钟。